4月13日当班期间，系统弹出预警提示，显示一辆车辆因存在欠缴通行费行为，已被列入高速公路“黑名单”管理库。当班收费员严格遵循应急处置流程，迅速引导车辆至广场安全区域，既保障车道通行顺畅，又确保追缴工作有序开展 。随即启动部级补费平台核查，精准调取该车辆完整通行轨迹、欠费路段及具体金额等核心证据，形成完整证据链。面对司机初期对欠费情况的不解与质疑，收费人员秉持温情服务理念，不急躁、不推诿，通过补费平台实时展示详细数据，逐条核对逃费路径与金额，同时结合《收费公路管理条例》相关规定，清晰阐释足额缴纳通行费是法定义务，以及“黑名单”车辆将受限的后果 。在确凿证据与耐心宣导下，司机充分认识到自身行为的影响，当场通过移动支付方式全额补缴欠费。缴费完成后，收费人员按程序完成系统状态核实，保障车辆后续正常通行。

此次追缴事件的高效办结，是新乐收费站一班践行“精准拦截、规范追缴、温情服务”的生动实践。作为收费一线班组，我们始终以严谨负责的工作态度，依托科技赋能筑牢收费防线，既守住通行费“颗粒归仓”的底线，也以规范、暖心的服务赢得司乘认可，为辖区高速公路安全、公平、有序通行持续贡献力量。