4月14日0时多，夜色已深，大城东收费站内依旧灯火通明、秩序井然。一辆货车驶离收费车道后，并未如常驶离广场，司机满脸焦急地向现场收费员寻求帮助，称缴费后不知如何通过线上渠道开具电子发票，耽误行程又十分着急。

原来司机师傅是外省人，第一次来河北，缴费后需要电子发票报销，却因操作不熟练，电子发票迟迟无法生成。了解情况后，“师傅别急，我来帮您。”收费人员接过手机，一步步指导操作。初春深夜寒意袭人，她耐心地帮助核对车牌、通行时间等信息。由于网络信号不稳定，反复尝试多次才成功。看着手机上清晰的发票信息，司机紧锁的眉头瞬间舒展，握着工作人员的手连连道谢，再三夸赞河北高速服务贴心又靠谱。

急司乘之所急，解司乘之所难。大城东收费站一线工作人员以专业的业务能力、细致周到的服务，切实为司乘解决了出行难题，让深夜奔波的货车司机感受到寒冬里的暖心关怀。这不仅是一次日常的便民服务，更是河北高速人坚守“以司乘为中心”服务理念的生动实践，用点滴行动擦亮高速服务名片。