5月6日下午，一辆黑色轿车停在机场收费站入口广场，司机焦急地向当班收费员求助。经了解，该女士送孩子乘坐航班，驾车驶离后，发现孩子手机不慎遗落在车上，到了高速口的她才发现问题，心急如焚。收费员一边安抚她的情绪，一边结合现场路况，耐心为她讲解返回机场的安全路线，详细告知掉头点、关键路口及注意事项，同时提醒她注意行车安全。在收费员的指引下，司机很快理清了路线，悬着的心终于放下，连声道谢后驾车驶向正确方向。

这样的暖心场景，在机场收费站时常上演，机场收费站始终秉持“以司乘为中心”的服务理念，将便民服务延伸到细节之处，用一次次耐心解答、一份份贴心指引，为过往司乘排忧解难，让高速窗口传递温暖与安心。