为贯彻落实中心5月份工作调度会、学习会精神,进一步强化收费站内部管理,规范收费人员履职行为,筑牢安全生产与服务质量防线,切实提升运营管理规范化水平,5月7日凌晨,新元稽查大队组织专人开展收费站内部纪律夜查行动,以“严标准、全覆盖、无死角”的要求,全面排查各类纪律隐患,压实岗位责任。
此次夜查重点围绕五大核心内容,精准发力、从严督查,确保检查不走过场、取得实效。一是在岗情况,详细核查收费人员到岗、在岗状态,严查脱岗、串岗、睡岗及擅自离岗等现象,确保各岗位人员在岗尽责、履职到位;二是工作纪律,检查收费人员工作期间是否专注履职,有无玩手机、闲聊、做与工作无关事项等行为,坚决杜绝纪律松散、睡岗等问题;三是文明服务,重点查看收费人员文明用语使用、服务态度规范情况,核查是否严格落实文明服务标准,主动热情为司乘人员提供帮助,全力保障司乘出行体验;四是着装情况,检查收费人员是否按规定统一着装、佩戴工牌,着装是否整洁规范、符合岗位要求,展现收费站工作人员的良好形象;五是票款卡管理,细致检查票证、钱款、通行卡的存放、登记、交接流程,核查是否严格执行票款卡管理制度,有无违规操作、账实不符等情况,守护票款卡安全。
除重点检查上述五项内容外,稽查大队还对在岗收费人员开展了酒精测试和金属探测检查,进一步强化安全管理。酒精测试严格按照规范流程操作,确保每一位在岗人员均符合上岗要求,坚决杜绝酒后上岗等违规违纪行为;金属探测检查则重点排查携带违禁物品上岗情况,防范安全风险,保障收费站运营安全有序。
检查过程中,稽查人员坚持“边检查、边指导、边整改”的原则,对发现的问题现场指出、明确整改时限和整改要求,要求相关负责人立行立改、举一反三,坚决杜绝同类问题再次发生。同时,向全体收费人员重申了内部纪律规定和岗位责任,强调要提高思想认识,严守纪律底线,强化服务意识,以严谨细致的工作作风、规范高效的服务水平,做好各项收费服务工作。
此次夜查行动,有效排查了收费站内部纪律的薄弱环节,进一步强化了收费人员的纪律意识,规范了岗位操作流程,为收费站规范、高效、安全运营奠定了坚实基础。
下一步,新元稽查大队将持续加大现场稽查力度,全力打造纪律严明、服务优质、管理规范的收费站运营环境,为公众出行提供更可靠、更贴心的保障。
