5月8日下午，一辆小客车驶入收费站ETC车道后，车道栏杆始终未能正常抬起。

备岗人员第一时间发现异常，立即上前查看情况，发现系统显示车辆无标签，无法正常识别通行。备岗人员耐心引导司机重新插拔ETC卡片，尝试重新感应识别，但依旧没有反应。经现场判断，初步判定是ETC设备电量过低，导致设备无法正常工作、车道无法抬杆。

为不影响后续车辆通行，备岗人员快速疏导该车驶离ETC车道，引导至人工收费车道通行。人工车道收费员为司机正常刷卡办理通行，并贴心提醒司机及时为ETC设备充电，避免后续再次出现无法通行的情况。

司机对收费站收费员及时帮忙排查故障、热心引导通行的暖心服务十分认可，驶离前特意向收费员表达了真诚的谢意。