5月8日傍晚，收费员坚守岗位正常开展收费工作。一辆货车驶入收费车道，司机将CPC卡递给收费员后，系统显示通行费应收1元。

缴费前，司机向收费员提出疑问，不解为何前两天在自助收费车道通行时被收取2元。收费员耐心为司机细致解释，该车正常通行费用应为1元，之前多收费是自助设备车型识别有误造成的。

同时收费员贴心提醒司机，今后在自助车道如遇收费金额异常，及时按下求助键，呼叫收费人员进行人工核对修改车型，就能避免因识别错误产生多扣费情况。

司机听完讲解后恍然大悟，明白了自助车道通行注意事项，对收费员耐心细致的解答和暖心提醒连连表示感谢。