为进一步夯实收费站运营管理基础，规范窗口服务行为，全面提升班组整体服务水平与纪律作风，近日，大城东收费站二班班长充分利用岗前三分钟教育时间，对班组工作纪律、文明服务、肢体礼仪、规范着装等重点工作进行全面强调与细致提醒。
      教育过程中，班长结合近期运营管理工作要求与窗口服务实际案例，逐项明确岗位工作标准。在工作纪律方面，要求全体班组成员严格遵守站区各项规章制度，坚守岗位、履职尽责，坚决杜绝离岗脱岗、作风散漫等问题，严守工作底线，全力保障车道通行秩序安全稳定。
      针对文明服务与肢体礼仪，班长重点强调窗口服务的规范性与亲和力，要求全员严格落实收费服务标准，做到微笑服务常态化、文明用语标准化、肢体礼仪规范化，以耐心、细心、热心的态度对待每一位司乘人员，充分展现高速窗口良好风貌。同时，对规范着装提出刚性要求，全员上岗需统一着装、仪容整洁，标识佩戴规范齐全，共同维护班组整体对外形象。
      此次岗前三分钟教育，进一步严明了班组工作纪律，统一了服务执行标准，凝聚了班组向心力。下一步，大城东收费站二班将以此次提醒要求为准则，常态化抓实岗前三分钟教育，以严谨务实的工作作风、优质暖心的窗口服务，全力打造规范高效、文明贴心的高速收费服务形象。