5月10日18时左右，新乐收费站出口车道车流平稳。一辆车辆驶出收费站出口时，司机不慎将高速通行卡掉落至车底，当班收费员第一时间发现掉落的通行卡，在确保车道通行安全的前提下，及时示意车辆右靠，收费员快速捡起通行卡后协助司机完成缴费流程，全程耐心引导、高效操作，顺利帮助司机完成出口缴费。

司机对收费员热心、高效、负责的服务连连表示感谢。新乐收费站始终践行文明服务宗旨，立足岗位办实事，以点滴暖心举措为司乘排忧解难，切实提升司乘通行体验，树立高速窗口良好形象。