近日，傍晚车流高峰期，当班收费班长在外广场巡查疏导车流时，发现一名十岁左右的孩子独自在车流间徘徊，神色慌张，周边车辆往来密集，存在极大安全隐患。

见此情形，班长立即上前，轻声安抚孩子情绪，快速将其带至安全区域。经耐心沟通了解到，孩子随家人出行，中途与家长走散，独自滞留在收费站，一时不知该如何联系家人。

征得站内同意后，收费班长第一时间协助孩子联系家属。得知家长正在赶来途中，且孩子尚未用餐，天色也逐渐变暗，工作人员贴心将孩子带到休息室，送上热水、零食与简餐，全程耐心陪伴聊天，缓解孩子的不安与恐惧。

片刻后，焦急万分的家长赶到收费站，看到孩子平安无事，连连向工作人员致谢。班长叮嘱家长出行务必看护好孩子，避免再次发生此类情况。确认交接无误后，工作人员迅速返回岗位，继续投入保通保畅工作。

细微善举彰显责任担当，暖心服务传递高速温情。定州东收费站始终坚守为民服务初心，用贴心守护、真情帮扶，为司乘出行保驾护航，以实际行动擦亮高速服务窗口。