6月9日上午10时许，一辆冀A牌照小型客车通行收费站时，ETC设备接连在两个车道出现故障，无法正常完成交易，驾驶员一时手足无措。当班收费员立即上前安抚情绪，细致排查问题，现场对设备进行充电处理，并使用便携设备协助完成ETC交易。经过多次调试操作，车辆ETC最终顺利识别、正常通行。
驾驶员对工作人员热情耐心、认真负责的服务态度表示由衷感谢。现阶段，通行车辆多享受政府代缴惠民政策，ETC高效顺畅交易是日常工作重点。我站持续强化业务处置能力，定期开展设备故障处置演练，快速响应各类异常情况，全力保障ETC车道通行效率，切实把便民政策落到实处，为过往司乘提供安全、便捷、高效的通行服务。
