高速路口作为交通服务的前沿窗口，一言一行皆彰显服务温度。近日，顿井收费站收费员热心帮助司乘规划路线、解决难题，用暖心服务赢得司乘认可。

       6月13日10时05分，一名过往司机在车道内向收费员咨询，询问附近中石化加油站位置，计划前往石板岩方向。收费员结合周边路况，如实告知司机，近处暂无中石化站点，距离相对较远，直接前往会耽误行程。

       为保障车辆正常行驶，同时方便司乘出行，收费员贴心给出合理化建议：可就近在小型加油站加注一百元燃油，满足车辆短途行驶需求；驶入高速前往石板岩的沿途，设有多处中石化加油站，能够随时补给油料。

       面对细致周到的解答，司机深表感谢，并采纳建议顺利驶离收费站。

       服务无小事，细微见真情。三尺岗亭虽小，承载着司乘出行的期盼。顿井收费站始终坚持以人为本的服务理念，积极为过往司乘答疑解惑、提供出行帮助。全体工作人员以热忱之心对待每一位司乘，用点滴暖心服务，擦亮高速服务窗口，守护群众平安舒心出行。