高速路口作为交通服务的前沿窗口,一言一行皆彰显服务温度。近日,顿井收费站收费员热心帮助司乘规划路线、解决难题,用暖心服务赢得司乘认可。
6月13日10时05分,一名过往司机在车道内向收费员咨询,询问附近中石化加油站位置,计划前往石板岩方向。收费员结合周边路况,如实告知司机,近处暂无中石化站点,距离相对较远,直接前往会耽误行程。
为保障车辆正常行驶,同时方便司乘出行,收费员贴心给出合理化建议:可就近在小型加油站加注一百元燃油,满足车辆短途行驶需求;驶入高速前往石板岩的沿途,设有多处中石化加油站,能够随时补给油料。
面对细致周到的解答,司机深表感谢,并采纳建议顺利驶离收费站。
服务无小事,细微见真情。三尺岗亭虽小,承载着司乘出行的期盼。顿井收费站始终坚持以人为本的服务理念,积极为过往司乘答疑解惑、提供出行帮助。全体工作人员以热忱之心对待每一位司乘,用点滴暖心服务,擦亮高速服务窗口,守护群众平安舒心出行。
