6月19日，一辆摩托车驶入新乐收费站自助收费车道，驾驶人没有第一时间缴纳通行费。当班收费员发现后及时上前，向驾驶人讲解高速公路通行相关法规，告知摩托车属于一类机动车及对应收费标准，同时讲解摩托车高速行驶安全注意事项。经过工作人员细致解释，驾驶人知晓相关政策，足额交纳了本次通行费用。

由于新乐站日常车流量大，不少司乘对收费政策不够熟悉。新乐收费站工作人员坚持依规开展收费工作，主动做好政策解读，解答司乘疑惑，既守住收费管理规定，维护收费站正常通行秩序，也落实文明服务要求，兼顾管理尺度与服务温度。

今后新乐站会继续坚持“应收尽收、文明服务”，切实保障出入口通行工作平稳有序。