6月21日8时30分许，机场收费站入口外广场上演暖心一幕，收费一班当班收费员主动为迷路司机规划出行路线，用贴心服务彰显窗口文明风貌。

当时一名驾驶员将车辆停靠在广场安全区域，神情焦灼四处张望。正在执勤的收费一班工作人员发现异常后，立即上前主动问询。经了解，该司机为外地人员，因不熟悉周边路网，导航定位出现偏差，迟迟找不到目的地，一时陷入困境。

收费员耐心安抚司机情绪，仔细确认出行终点，结合现场路况为其梳理最优行驶方案，清晰讲解关键转弯点位与地标建筑，同时提醒路段通行注意事项。细致周到的指引，让司机顺利明确行进方向。

一直以来，机场收费站把司乘需求放在首位，用一件件小事传递交通温度。此次暖心帮扶，不仅解决了司机出行难题，也展现了一线收费人员良好的职业素养，持续树立文明高速服务标杆。