7月6日晚间19点，机场收费站入口车流通行顺畅。在岗发卡员坚守岗位值守期间，留意到站外广场有一名车主来回踱步、四处张望，神色焦躁，看样子正遭遇出行难题。

发卡人员立刻主动上前主动搭话安抚，平缓车主慌乱不安的心情。经沟通得知，这位车主初次前来本地，对周边路网完全不熟，原本打算前往机场搭乘返程航班，却不慎开错路线，一时迷失方向，不知该如何前行。

摸清情况后，发卡人员凭借对沿线路况的熟悉，为车主规划避开拥堵路段的最佳通行方案，细致讲解前往机场的行车路线，逐一说明沿途岔路口、显眼地标以及行车注意要点，耐心解答车主提出的各类疑问。周全贴心的路线指引让车主豁然释怀，彻底解开出行困扰。车主连连称赞收费站工作人员热情周到、履职尽责，再三表达谢意。

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