7月9日，机场收费站入口ETC车道，一辆小轿车通行时出现读卡异常，无法正常抬杆放行，车辆滞留车道内。收费三班当班收费员立即上前问询排查，精准锁定故障原因。

经核实，该车因短时间内重复上下高速、连续通行同一ETC车道，系统识别出现车牌重复录入情况，导致ETC读卡识别失败、无法正常通行。收费员耐心向司机详细讲解该类通行异常的成因及注意事项，消除司乘疑惑。

为快速解决通行问题、避免造成车道拥堵，收费员现场指引车辆更换至其他ETC车道通行。车辆换道后，ETC设备顺利读取信息、栏杆正常抬起，车辆安全快速驶离收费站。

收费三班当班人员凭借扎实的业务功底，熟练处置各类系统异常问题，处置快速、服务贴心。班组将持续立足岗位，精准高效化解司乘通行难题，全力保障站口通行秩序平稳有序。