7月10日上午，机场收费站入口处一辆货车在驶入入口区域后突然靠边停车，司机随即下车，神色焦急地朝收费岗亭方向走来。当班工作人员见状，立即主动迎上前去询问情况。

经沟通得知，该司机刚刚从高速公路驶出，准备转往国道方向，但因对当地道路不熟悉，反复绕行后竟又回到了高速入口，一时不知如何是好。面对司机的焦急情绪，工作人员首先安抚其情绪。随后，工作人员凭借对周边路况的熟悉，详细为司机指明了前往国道的具体行驶路线，包括途经的主要路口、转向标志及注意事项，确保司机能够清晰掌握。指引完毕后，工作人员并未立即离开，而是站在安全区域目送货车顺利调头、驶向正确道路。临行前，司机透过车窗频频向工作人员挥手致意，并对收费站及时、贴心的帮助连连道谢。

此次暖心指路事件，虽然只是机场收费站日常工作中的一件平凡小事，却充分体现了收费站工作人员主动服务、排忧解难的责任意识。从细微处入手，用心用情为过往司乘人员提供帮助，用实际行动诠释窗口服务的温度与担当。