7月12日下午16时许，在收费站入口外广场，一名司乘手持ETC卡驻足停留，因日常使用中遇到疑问，主动向发卡人员咨询ETC相关使用问题。

接到咨询后，工作人员立即上前热情接待，耐心倾听司乘的困惑。针对司乘提出的ETC扣费查询、设备异常、通行优惠、使用注意事项等常见问题，用通俗易懂的语言逐一细致解答，清晰地讲解ETC正确使用方法、常见故障排查技巧以及账单核对方式。

同时，发卡人员贴心提醒司乘日常出行前的设备检查要点，告知后续遇到ETC相关问题的咨询渠道，全方位打消了司乘的疑虑。细致周到、专业高效的服务，司乘连连称赞。

小小服务细节，彰显高速温情。机场收费站收费一班用耐心、细心、热心解决司乘出行难题，全力为群众安全、顺畅、便捷的高速出行保驾护航。