7月13日晚，机场收费站出口通行秩序井然。收费人员在对一辆黑色轿车收取通行费时，系统弹出提示，显示该车辆为黑名单追缴车辆。

发现异常情况后，收费人员第一时间规范处置，本着优先保畅、便民服务的原则，为避免车辆长时间停靠车道造成后方车流积压、引发拥堵，在依规收取本次通行费用、确保车道快速流转后，礼貌引导司机将车辆平稳停靠至收费站外广场安全区域，避免占用收费车道影响正常通行秩序。

车辆停稳后，工作人员耐心向司机解释车辆被列入黑名单追缴名单的相关政策规定，细致安抚司机焦急情绪。随后协助司机逐一查询车辆欠费记录、核查黑名单形成具体原因，耐心为司机讲解补缴流程、操作步骤以及相关注意事项，细致解答司机提出的各类疑问，手把手指引司机完成后续处理流程。

面对工作人员耐心细致、高效负责的服务态度，司机表示十分认可与感谢。整场处置过程规范有序、快速高效，既严格执行了收费稽核管理规定，又充分体现了收费站温情便民的服务宗旨。

小事彰显责任，细节诠释服务。机场收费站全体职工始终坚持规范执法与温情服务并行，高效处置各类收费异常问题，在严守收费纪律的同时用心服务每一位司乘，全力保障车道通行安全顺畅，持续擦亮高速优质服务窗口形象。