7月13日上午，机场收费站入口车流顺畅、通行有序。ETC车道内，一辆白色轿车行驶至收费感应区域后突然停滞不前，无法正常抬杆通行。发卡人员第一时间发现车道异常，迅速上前查看设备报错情况。

经现场核验，车道设备显示车辆无标签识别故障。发卡人员考虑到多数司乘不熟悉ETC设备故障问题，并未让车辆滞留等候，而是第一时间上前安抚司机情绪，现场开展快速排查处置。发卡人员耐心指导司乘轻轻挪动、调整车内ETC卡片位置，同时细致向司机讲解车辆出现无标签识别的常见原因，告知司机日常行车震动、卡片松动、设备感应接触不良等情况，都会导致设备无法正常识别、出现通行异常。

在发卡人员的专业指导和细致操作下，ETC设备成功正常识别，车辆顺利抬杆通行，快速化解了通行故障，有效避免了车辆滞留引发车道拥堵。司机对收费人员专业高效、耐心贴心的服务连连表示感谢。

服务无小事，细微见初心。此次快速处置ETC突发故障，是机场收费站优质服务的真实缩影。下一步，收费站工作人员将持续精进业务处置能力，熟练掌握各类车道设备异常处理方法，以专业、高效、暖心的服务及时为司乘解决出行难题，全力保障车道通行高效顺畅，用心守护群众平安便捷出行路。