7月12日下午，机场收费站入口ETC车道内，一辆小型轿车停滞车道无法正常通行。当班收费三班收费员发现情况后，立即上前询问排查。

经核实，该车ETC设备处于黑名单锁定状态，无法抬杆通行。驾驶员表示已刚刚完成欠费补缴，对依旧无法正常通行表示不解。

收费员耐心向司机做好政策解释，告知其ETC欠费补缴后，后台系统存在数据同步延迟，黑名单不会即时解除，通常在24至48小时内完成系统更新后方可恢复正常使用，有效消除了司乘疑惑。

为不影响车道正常通行秩序，收费员快速引导车辆停靠至安全区域，依规为驾驶员发放人工通行卡，确保车辆顺利驶入高速。

整个处置过程规范高效、服务细致暖心。收费三班工作人员主动为司乘答疑解惑、妥善处置设备异常情况，有效保障了车道通行顺畅，切实提升了司乘出行体验。