国庆假期车流高峰期间，扁鹊收费站坚守岗位、主动服务，及时救助一辆发动机突发故障的滞留车辆，快速消除道路安全隐患，全力保障节假日道路通行安全畅通。3日，一辆小型车辆驶离扁鹊收费站车道时，突发发动机故障，车辆熄火无法正常启动，停滞在广场通行区域，影响现场车流秩序。驾驶员独自排查无果，无法及时脱困，焦急万分。

       当班工作人员发现险情后，第一时间上前安抚司乘情绪，迅速在故障车辆周边设置安全警示标识，疏导过往车辆有序绕行，严防二次事故发生。针对车辆发动机无法启动故障，工作人员结合现场情况细致排查，协助车主初步研判故障原因。考虑到车辆无法现场修复，工作人员主动协助将车辆推移至广场安全停靠区域，并详细告知就近维修站点位置、救援联系方式，全程提供便民帮扶指导。高效暖心的处置服务让车主备受感动，对收费站工作人员的及时援手和尽职尽责连连致谢。

       节日守护不停歇，便民服务有温度。国庆期间，扁鹊收费站持续优化保通保畅举措，不断延伸服务触角，积极为过往司乘解决车辆故障、出行咨询、应急帮扶等各类难题。下一步，收费站将持续立足岗位、暖心护航，以专业高效的服务全力守护群众平安出行路。