高速服务无小事，暖心帮扶在细微。收费站不仅是车辆通行的驿站，更是为司乘答疑解惑的便民窗口。收费站全体工作人员始终坚守岗位，立足本职、热忱服务，用耐心与细心为过往司乘排忧解难，温暖每一段返程路途。10月11日，收费站暖心为司乘指路的温情一幕悄然上演。

当日，一辆小型车辆完成缴费通行后，并未立即驶离车道。驾驶员因不熟悉市区路线，特意停车向当班收费员咨询返回市区三环的行驶路线。收费员首先向司机推荐了复兴大街路线，司机随即表示不想绕行高速路段，希望知晓下道通行路线。

了解司机的出行需求后，收费员没有丝毫懈怠，耐心细致地为司机讲解地面通行具体路线，清晰梳理行驶方向，同时贴心提醒司机行驶途中留意道路指示路标，避免走错路线、耽误行程。全程解答温柔细致、清晰易懂，切实解决了司机的出行困惑。

面对收费员耐心周到的讲解，司机十分感动，真诚向收费员表示感谢，对收费站暖心便民的服务给予了肯定。