12月17日，正定高新区收费站收费现场一台电脑突发屏幕闪烁、软件重启的故障，弹出“快捷方式指向的驱动器或网络连接不可用”提示，直接影响车道正常收费作业。现场收费员第一时间发现问题后，立即按流程上报情况，收费站迅速联系机电维修人员赶赴现场处理。 

机电人员抵达后，通过专业检测排查出故障根源为电脑硬盘损坏，导致收费系统程序无法正常读取运行。为尽快恢复车道通行，维修人员当即决定更换硬盘，随后有条不紊地完成硬盘拆卸、新硬盘安装、收费系统重装与数据调试等一系列操作。经过高效作业，故障电脑很快恢复正常运行，收费软件界面显示稳定，车道通行秩序随即恢复。 

此次故障处置中，正定高新区收费站员工反应迅速、配合默契，机电维修人员技术娴熟、处置高效，仅用短时间就解决了硬件故障，最大限度减少了对车辆通行的影响。下一步，收费站将加强设备日常巡检维护力度，定期排查硬件隐患，同时组织员工开展设备故障应急处置培训，进一步提升突发问题应对能力，确保收费设备稳定运行和车道通行效率。