12月21日，机场收费站四班工作人员在岗时，ETC车道内一辆车辆因无法正常通行停下，司机面露困惑向工作人员求助。

工作人员立即上前排查，经查看系统发现，该车辆此前存在高速入口通行记录却无出口缴费信息，被后台稽核系统识别后纳入追缴车辆名单，这才导致ETC车道无法通行。工作人员随即向司机耐心解释高速通行费稽核政策，清晰说明其车辆的异常通行情况及补缴要求。司机了解情况后，对自身疏忽导致的问题表示歉意，并当场完成了通行费补缴手续，确认补缴完成后，整个处置过程高效顺畅，司机对工作人员的专业讲解和便捷处理表示认可。

此次事件中，机场收费站四班工作人员严格执行稽核政策，同时以耐心的沟通化解司乘疑惑，既维护了高速通行费征收秩序，也展现了规范且人性化的服务水平。