上午，一辆小型货车驶入新乐收费站10车道，缴费后却在车道内迟迟无法启动。原来车辆熄火后多次点火失败，司机焦急不已，收费员徐泽阳第一时间上前安抚，在了解情况后立即通报班长与备岗人员。众人合力将故障货车推至广场安全区域，还在车辆后方摆放反光锥做好安全防护，防止二次事故发生。随后，工作人员又贴心为司机提供了附近修车厂的联系方式。这一连串暖心举动，让司机连连称赞：“你们服务太到位了，太感谢你们了！”

新乐收费站始终秉持“服务第一”的理念，用实际行动为过往司乘排忧解难，让高速服务的温暖在冬日里传递。