1月11日下午2点，正定高新区收费站出口广场上，一辆小车离开收费车道后并未驶离，司机停稳车辆后匆忙向门岗方向走去。收费员发现这一反常举动后，立刻上前询问情况。

原来，司机长途驾驶途中突发内急，却不熟悉周围地理环境，只能慌乱寻找卫生间位置。了解情况后，收费员一边安抚司机“师傅别急，我带您过去”，一边引导司机前往站区内部卫生间。考虑到站区路况，收费员全程陪同，还贴心告知司机卫生间的具体位置和注意事项，让司机能够快速解决需求。几分钟后，司机从卫生间出来，连声道谢：“真是太麻烦你了，要不是你，我还得瞎找半天！”收费员表示这是应该做的，随后又将司机带回车辆停放处，仔细叮嘱其行车安全，确认司机顺利上车后，才返回收费岗位继续工作。

这一小小的暖心举动，是正定高新区收费站践行“为民服务”的日常工作，收费站始终关注司乘的各类需求，从指引路线到解决应急难题，用点滴行动为过往司乘提供便利。正是这份细致与真诚，让高速服务不再局限于收费窗口，而是延伸到站区的每一个角落，温暖着每一位司乘的旅途。