1月10日，机场高速收费站的车道上车流如织。一辆客车驶入ETC车道时，栏杆迟迟未能抬起，系统屏幕显示该车处于黑名单状态。司机见状急忙下车询问疏导员，满脸焦急地说：“姑娘，我这客车怎么进黑名单了？”疏导员立刻微笑着安抚道：“师傅您别着急，我帮您查看具体原因。”

疏导员指导司机用手机小程序输入车牌号查询，发现车辆因一笔跨省通行费未及时缴纳被列入ETC黑名单。司机一听面露困惑：“明明记得交过费了，怎么会没缴呢？”疏导员耐心解释：“可能是跨省数据同步延迟，或是扣款未成功，您别慌，我帮您一步步核对。”随后，疏导员引导司机将车辆停靠至收费站广场的安全区域，避免影响车道通行。“师傅您看，这里显示扣款失败，只要补缴这笔费用就能解除黑名单了。”疏导员指着手机屏幕说道，一边指导司机通过小程序完成补缴操作。她还向司机普及了ETC账户维护知识，提醒他定期检查银行卡余额、及时关注缴费通知，避免再次出现类似情况。

赵师傅对高效贴心的服务连连致谢，疏导员则继续坚守岗位，保障车道通行顺畅。