1月11日11时32分，正定高新区收费站出口11车道一辆蓝牌小货车，司机摇下车门准备递通行卡时，却因车辆未完全停稳，导致通行卡不慎掉落地面。

司机见状急忙想下车捡拾，收费员立刻出声制止：“师傅您别着急，先把车停稳，缴费不着急！”考虑到司机年纪较大，收费员快步走出岗亭，弯腰将掉落的通行卡捡起，过程中，收费员还贴心叮嘱：“师傅，您年纪大了，开车本来就得多注意，缴费时一定要把车停稳再操作，可别慌里慌张的，安全最重要。”司机说：“真是太谢谢你了，我这窗户坏了，开门递卡没注意车没停好”收费员完成读卡缴费操作，目送司机安全驶离车道后，才返回岗位继续工作。

这一暖心瞬间，是正定高新区收费站日常服务的生动写照。收费站始终秉持“用心服务、用情暖心”的理念，针对老年司机、特殊车况等情况提供贴心帮扶，用一句句叮嘱、一次次援手，让司乘在高速旅途上感受到温暖，也用实际行动诠释了高速人的责任与担当。