北风像一把生锈的锯子，在收费站顶棚的铁皮上来回拉扯，这是一年中最冷的几天，连呼吸都在空气中凝成了白雾。“你好，这个车辆的ETC发生故障不能用了，过去看一看”对讲机里传来班长的声音。
疏导员小跑着过去，司机是位上了年纪的大伯，看到工作人员走近，焦急地说：“师傅，我的ETC突然不好使了，前两天上高速时还好好的呢。”“您别急，我看看。”凑近车窗，疏导员看到ETC设备一直闪烁着红灯——这是最常见的标签失效问题。“您把卡拔出来我看看。”接过ETC卡，她发现芯片接触点有些氧化痕迹，这在冬季湿冷的天气里并不少见。疏导员从口袋里掏出随身带的纸巾，轻轻擦拭卡片的金属触点。“再试一次。”卡片插入后，指示灯短暂闪烁了几下，随即又陷入黑暗。“您手机上下载一个ETC服务APP，我重新给您激活一下就能用了！”“小姑娘，下载什么啊？我也不会弄，给你手机，帮助操作一下吧！”疏导员接过手机操作起来，蓝牙连接成功后，APP显示设备待激活，她按下重新激活键。大约一分钟后，挡风玻璃上的ETC设备稳稳亮起绿灯。大伯连连道谢，驾车驶离了收费站。
三尺岗亭，一扇小窗，有人在平凡的岗位上默默付出，为来往司乘排忧解难，成就不平凡的自己。
