1月15日10点05分，正定高新区收费站机电人员与收费员通力协作，为司乘快速解决ETC办理难题，用专业与贴心赢得了司乘的点赞。

一辆轿车驶出正定高新区收费站出口后，并未驶离，而是停靠在收费站门口。正在备岗的收费员发现这一情况后，立刻上前询问司机需求。经了解，司机想办理ETC业务，却因车上原有ETC设备无法正常使用，自己不知如何处理，只能将车停在收费站门口寻求帮助。收费员随即联系站内机电维护人员赶往现场。机电人员到达后，先仔细检查了车上的旧ETC设备，发现是原有ETC卡绑定信息失效且设备未完成注销，导致无法正常使用。机电人员耐心向司乘解释原因后，现场通过系统为其完成旧ETC卡的注销操作，随后按照办理流程，协助司机填写资料、核对车辆信息、激活新设备，全程操作熟练高效。短短十几分钟，新的ETC设备便安装调试完成，司乘现场测试后设备可正常使用。

正定高新区收费站始终秉持“司乘至上”的服务理念，将便民服务落到实处。此次及时为司乘解决ETC办理难题，不仅展现了收费站工作人员的专业素养，更让司乘感受到了高速公路服务的温度，用实际行动诠释了“畅行河北，温馨交通”的服务宗旨。