连日来，正定高新区收费站入口车道发卡机伸缩臂出现故障，机械臂无法正常延伸送卡，给往来司机取卡带来不便。面对这一情况，该站发卡员主动靠前，在完成本职工作的同时尽量帮司机取卡，用贴心举措保障车道通行顺畅。

发卡机伸缩臂故障已持续多日，维修人员正全力排查检修，因配件调配等原因暂未完全修复。恰逢近期车流较为集中，小型车辆、新能源汽车等车型司机因车身高度或距离问题，难以直接获取卡槽内的通行卡，部分司机多次探身尝试仍未成功，易造成车道通行缓慢。

为化解这一难题，在岗发卡员纷纷主动伸出援手，每当发现司机取卡困难，便第一时间暂停手中其他操作，快速核对车辆信息后操作设备取出通行卡，快步走到车窗边递至司机手中。遇到货车等车身较高的车辆，发卡员会细心调整站位、踮脚递卡，确保安全稳妥；对老年司机、新手司机等操作不熟练的群体，还会耐心指引车辆停靠位置，避免因距离不当影响取卡效率。

故障期间，发卡员们始终以“便民通行”为原则，即便每日重复递卡动作上百次，依然保持微笑服务，用自发的担当化解设备故障带来的不便，有效避免了车道拥堵。目前，发卡机检修工作仍在推进中。正定高新区收费站将持续关注配件调配进度，同时鼓励员工主动延伸服务，在保障通行效率的基础上，让过往司机感受到高速服务的温度与诚意。