1月26日12时许，机场收费站一名司乘因操作疏忽误入ETC车道，不慎蹭车下道后，主动返回收费站补缴通行费。收费员接到司乘求助后，始终保持耐心热情的服务态度，仔细核对车辆通行信息，快速为其办理补缴手续，同时细致讲解高速通行车道选择的相关注意事项，避免司乘后续再次出现类似情况。此次事件中，司乘主动补缴的文明行为，与收费员耐心周到的暖心服务形成良好呼应。

机场收费站全体员工将持续秉持“文明服务、便民利民”的工作理念，用心做好每一次服务、妥善处理每一起通行问题，以专业、贴心的举措保障通行秩序，用实际行动传递高速服务温度，营造文明、和谐的通行环境。