1月26日晚19时30分许，入口的车流在夜色中平稳穿梭。一辆一型客车驶入4道自助取卡机前。司机按下按钮，电脑屏幕瞬间弹框提示：该车已被列入追缴黑名单，欠费金额10元。

当班收费员立即起身，快步走出岗亭。她向司机清晰说明了系统提示的欠费情况。司机起初颇为诧异，表示每次通行均现场缴费，从未知晓有欠费事宜。收费员随即协助司机，通过通行费补费平台进行查询。结果显示，欠费源于车辆此前一次高速公路上的J形行驶行为。在了解具体原因后，司机表示了理解与配合，当场通过手机支付补缴了10元欠费，随后车辆驶入高速。

这笔十元的追缴，数额虽小，却是“颗粒归仓”征费理念的具象体现。它考验的不仅是收费员对异常情况的即时反应与处置能力，更是其政策解释与沟通的耐心。面对司乘的疑惑，准确查询、清晰说明是化解矛盾的关键；面对每一笔系统提示，严谨核实、尽责追缴是岗位的基本要求。在昼夜不息的车道上，正是这份对细微之处的坚守，共同筑牢了通行费征收的坚实防线。