1月28日白班，一辆轿车缓缓驶入新乐收费站出口车道，司机焦急地摇下车窗，向当班收费员求助：“同志，我的手机没电关机了，既没带现金也没带充电器，付不了通行费，这可怎么办啊？”

面对司机的困境，收费员立刻安抚道：“师傅您别着急，先把车开到安全区域，我们这儿有充电器，先帮您把手机充上电。”随后，他引导车辆驶离车道，并为司机提供了充电设备。短短几分钟后，手机恢复开机，司机顺利通过支付宝补缴了通行费。

 这一暖心举动，不仅及时化解了司乘的燃眉之急，更让过往旅客真切感受到了高速服务的温度与关怀。新乐收费站始终坚持“以人为本、服务司乘”的理念，从细微处入手，用一次次贴心的服务擦亮了高速窗口的文明名片。