在机场收费站的日常运营中，优质服务不仅体现在保通保畅的硬实力上，更蕴藏在每一次为司乘解决难题的细节里。
1月29日，一辆黑色冀A牌照SUV驶入收费车道时，ETC设备突然失灵，无法自动抬杆。当班工作人员第一时间上前，在确认车辆信息后，迅速对设备进行检查，发现是设备没有电导致信号接收异常。他一边安抚司机情绪，一边让司机快速给设备充电，很快设备恢复正常运行。“本来还担心要耽误行程，没想到这么快就解决了，你们的服务太贴心了！”司机对工作人员的高效处理连连称赞。
为提升通行效率、优化司乘体验，机场收费站工作人员还会主动向司乘普及ETC设备日常养护知识，提醒大家定期检查设备状态，避免因设备故障影响出行。
“让司乘走得顺畅、走得舒心，是我们不变的追求。”机场收费站全体人员将将持续深化精细化服务，用专业、耐心的服务为司乘筑牢出行保障线，打造更有温度的通行环境。
