4月3日下午，石家庄机场收费站收费三班坚守岗位，全力保障出口车道通行顺畅。当班疏导员巡查外广场时，发现一名女士正从收费外广场走向车道，随即上前询问。

经沟通得知，该女士驾驶车辆驶入ETC车道时，因车辆ETC被列入黑名单无法正常抬杆，只能下车求助。疏导员耐心讲解ETC黑名单常见成因，如账户余额不足、欠费未缴、标签异常、车辆信息变更未及时更新等，并详细告知解除黑名单的具体流程与办理渠道，帮助其快速厘清问题根源。

在疏导员专业指引下，女士充分了解原因及解决办法，对工作人员的耐心解答表示由衷感谢。此次特情处置高效化解通行障碍，以专业暖心服务践行“司乘至上”理念，展现收费三班过硬业务素养与责任担当，为司乘出行保驾护航。