6月4日下午，机场站收费二班在岗期间，热心为迷路司乘精准规划出行路线，其贴心细致的便民服务获司乘连声称赞。

当时，一名驾驶员神色焦急地向当班人员求助，称初次途经本地，导航定位偏差，分不清去往机场及城区的行驶线路，担心绕路耽误行程。当班班组凭借对周边路网、互通匝道及主次干道的熟稔，细致核实目的地，结合实时路况筛选最优路线，逐条讲解高速下道口、转弯点位及地标建筑，并协助车主修正手机导航，反复叮嘱行车限速与易走错岔路口注意事项。针对司乘记路困难，工作人员简明标注关键行程节点，消除其行路顾虑。理清路线后，司乘对二班工作人员的专业耐心指引连连致谢：“多亏你们热心帮忙，不然不知要多绕几十公里弯路。”

一直以来，机场站二班坚守暖心服务宗旨，将便民帮扶融入日常值守，立足岗位主动为司乘答疑指路、排忧解难，用点滴温情擦亮高速服务窗口形象。