为持续优化高速通行服务品质，提升司乘出行体验，大城东收费站全体收费员立足岗位、主动作为，以精细化服务、标准化规范、暖心化举措全力推进服务提质升级，用真诚坚守擦亮高速服务窗口名片。
      收费窗口是交通服务的前沿阵地，更是展示文明形象的重要平台。日常工作中，全体收费员严格落实文明服务规范，坚持微笑服务、用语文明、操作规范，快速精准完成收费、发卡、答疑等工作，全力提升车辆通行效率，有效减少道口拥堵情况。
      立足岗位实际，我们从小细节优化服务质量。面对高温、雨天等恶劣天气，主动提醒司乘注意行车安全；针对司乘问路、车辆故障、应急求助等问题，耐心解答、积极帮扶，主动提供饮用水、应急药品、简易修车工具等便民服务，切实解决司乘出行难题。
      同时，全站收费员常态化开展业务技能学习，查漏补缺、精进业务，熟练处置各类特情车辆问题，以过硬的业务能力保障通行秩序。我们始终秉持“用心服务、情暖旅途”的服务理念，摒弃敷衍懈怠心态，以饱满的热情、严谨的态度对待每一位司乘。
      服务无止境，提质不停步。大城东收费站全体员工将持续深耕服务细节、提升服务水平，以优质高效的通行服务、温暖贴心的旅途关怀，助力高速通行高质量发展。